Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 24 février 2026

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Nos produits sont fabriqués à la demande après validation de votre commande.

Délais de production : 2 à 7 jours ouvrés (selon le produit)

Une fois produit, votre article est expédié depuis nos centres de production.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

France métropolitaine :

• Standard : 3-5 jours ouvrés après production
• Délai total : 7-12 jours ouvrés

Polynésie Française et DOM-TOM :

• Standard : 7-14 jours ouvrés après production
• Délai total : 10-21 jours ouvrés

International (Europe) :

• Standard : 5-10 jours ouvrés après production
• Délai total : 8-17 jours ouvrés

International (reste du monde) :

• Standard : 7-21 jours ouvrés après production
• Délai total : 10-28 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes (fêtes, soldes).

3. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.

Livraison gratuite possible sur certaines promotions (voir conditions sur le site).

4. SUIVI DE COMMANDE

Vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.

5. DOUANES ET TAXES (HORS UE)

Pour les livraisons hors Union Européenne :

• Des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer
• Ces frais sont à la charge du destinataire
• Nous ne pouvons pas estimer ces montants à l'avance
• Le refus de payer ces frais peut entraîner le retour du colis (non remboursable)

6. PROBLÈMES DE LIVRAISON

Colis perdu : Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous à sansfiltre.co@outlook.com. Nous lançons une enquête avec le transporteur.

Colis endommagé : Refusez le colis ou notez les dommages sur le bon de livraison. Contactez-nous immédiatement avec photos.

Adresse incorrecte : Vérifiez votre adresse avant validation. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse saisies par le client. Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

7. ZONES NON DESSERVIES

Nous expédions dans le monde entier, sauf restrictions légales ou logistiques. Contactez-nous en cas de doute.

8. CONTACT

Questions sur votre livraison : sansfiltre.co@outlook.com